(图翻摄户户送 Deliveroo官网)
武汉肺炎疫情动员外送餐饮宅经济。甫于3月率先推出「无接触送餐服务」打响外送订餐防疫升级的户户送 Deliveroo,却在今(4/6)下昼无预警对外宣布将于本周五、4月10日下昼3点,正式终止台湾市场的外送营运服务。
户户送官方向用户发出的声明通知示意,由于现在无法在台湾提供所预期且客户应得的高水准服务,因此作出了住手营运这个难题的决议。
针对台湾用户帐户中仍尚有剩余的使用金,官方指出,将在4月10日解决退款到原订单使用的付款方式/银行帐户。依每家银行的处置进度,款子约需3至5个营业日才会进到用户的原帐户。在未来至少十二个月的时代,用户所使用的Deliveroo 帐户仍会保留,以让用户确认过往的订单资讯。在十二个月后,届时,用户的帐户将会被关闭,并会从系统中移除用户的个人资料。
至于户户送 Deliveroo外送员及员工部份,官方则示意将会提供适当、优于法定的赔偿,未来并不清扫再度重返台湾市场。
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